發(fā)布時間:2025-05-30 22:42:05
你有沒有過這樣的經(jīng)歷,在對方犯錯的時候,直接當面指出對方的錯誤,對方理解了你的話,可就是不承認自己錯了,然后還用語言攻擊你,讓你難受。
我和我父親就曾經(jīng)發(fā)生過這樣的事情,比如他在我開車的時候指路,自己話說不清楚還亂吼,我就直接指出不要吼,不會慢慢說嗎?頂了一句嘴,然后他的吼聲就更大了,好像聲音越大越有道理一樣。。。
其實這不是個別現(xiàn)象,講個的故事。查爾斯的鋼鐵公司有明確的禁止吸煙的標志,可是他的員工還總是偷偷摸摸地聚在禁煙區(qū)吸煙。一天查爾斯碰巧撞見了,設(shè)想你是他你會怎么做呢?是狠狠地批評他們說不對,還是會把禁止吸煙的牌子只給他們看?
這只會讓對方覺得難看,從而怨恨你。
查爾斯做了這樣一件事,他不動聲色地走上去,給每個人發(fā)了一支煙,并對他們說:“我們?nèi)ネ饷娉榘伞?。這些工人當然不會跟他一起出去抽煙,而是說:“啊,我們忘記規(guī)定了,希望你能夠原諒”。我們能體會到他們內(nèi)心的復(fù)雜感覺,為自己的錯誤而內(nèi)疚,又為自己沒有受罰而慶幸,同時也對查爾斯先生更加尊敬他們以后再也不犯同樣的錯誤了。
其實,當別人指出自己的錯誤的時候,尤其是毫不避諱地指出后,一般人都無法接受。他會產(chǎn)生一種不可思議的力量,迫使他拒絕接受你的批評,盡管他知道你是為他好。
心理學(xué)家指出,這這種力量很大一部分是因為自我認同感的作用。 當自己所相信的東西被質(zhì)疑或者否定的時候,就會產(chǎn)生一種焦慮感,覺得自己自尊受到傷害,甚至安全受到威脅。
你想想,你要產(chǎn)生了這種感覺,就算對方說的是對的,是為你好的,你會想要接受對方法想法嗎?
所以,想要說服一個人,直接當面指出對方錯誤,是說服不了對方法。這就是相當于當面批評對方,沒有人喜歡。
此時我們就要做的,只需換一種表達方式就好。
舉個例子:加布爾請來很多技術(shù)很好的工人裝修,但是工人在裝修之后,把房子遍地是木屑。此時女主人想了一個辦法,她不動聲色地喊來孩子,一起打掃了木屑,然后在第二天來看工人的時候,高興地對他們說:“你們昨天把院子清理干凈了,我很高興,這比以前的院子還干凈得多”。
聽到這些話后,工人們也很開心,意識到了干凈的重要性,以后都會把木屑堆在院子的角落里。假設(shè)一下,倘若他的夫人以雇主的姿態(tài)指責(zé)工人會怎么樣?他們不會想改,只會回答是“沒辦法”?;蛘吡ⅠR換一份人家工作。
柏拉圖有一個教導(dǎo)別人的方法:“當你在教導(dǎo)別人的時候,要讓他感覺不到自己正在被教導(dǎo);指出人們不知道的事情的時候,要讓他有一種我們只是在提醒他一時疏忽的感覺。你不可能教會他所有東西,你只能告訴他如何處理這件事”。
最后,聯(lián)系一下之前的概念:“從行動改變自己”。我有一個教人的非常好的方法,就是假裝自己脾氣非常好,并在教人的時候,發(fā)出非常溫柔的聲音,語氣,動作,這樣指出我弟弟的錯誤,他會表示:“我改,我馬上就改”。