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瓷磚產(chǎn)地與承諾不同 消費(fèi)者投訴上商家退款
發(fā)布時(shí)間：2025-05-10 15:10:19
“買(mǎi)之前，已經(jīng)說(shuō)了要廣東佛山產(chǎn)的 瓷磚 ，可是商家給的貨卻是江西高安產(chǎn)的?！?7日，市民王先生向媒體投訴“圣德保陶瓷”經(jīng)銷商忽悠消費(fèi)者。對(duì)此，經(jīng)銷商楊女士向記者表示，高安產(chǎn)的瓷磚與廣東產(chǎn)的質(zhì)量一樣，經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，商家全額退還了王先生的貨款6785元。
市民投訴：買(mǎi)來(lái)的廣東瓷磚竟是高安產(chǎn)的
王先生告訴記者，為了給新房裝修，他和妻子在二七南路一建材商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行過(guò)一番對(duì)比后，看中了“圣德保陶瓷”瓷磚。經(jīng)過(guò)砍價(jià)，王先生支付了6785元購(gòu)買(mǎi)瓷磚?！百I(mǎi)之前我和商家表明，要廣東佛山產(chǎn)的瓷磚，他們也承諾是廣東佛山的瓷磚。”
26日下午，商家如約把一批瓷磚送到王先生家中。由于工作繁忙，王先生的父母代為簽收。27日上午，王先生把工人請(qǐng)來(lái)準(zhǔn)備裝修時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)瓷磚的外包裝上標(biāo)注生產(chǎn)廠址的地方都被撕掉了。這一反?，F(xiàn)象引起了王先生的警覺(jué)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，王先生在唯一一個(gè)沒(méi)被撕掉外包裝的箱子上找到了答案，“雖然是圣德保的瓷磚，可是生產(chǎn)廠址卻是高安，這不是忽悠人嗎？”感覺(jué)上當(dāng)受騙的王先生立即找到經(jīng)銷商協(xié)商，可是對(duì)方始終不肯退全款。
商家說(shuō)法：高安產(chǎn)瓷磚與佛山產(chǎn)的質(zhì)量一樣
27日上午，記者與王先生來(lái)到了“圣德保陶瓷”專賣(mài)店，一名楊姓負(fù)責(zé)人向記者表示，王先生買(mǎi)的瓷磚并不存在質(zhì)量問(wèn)題，“我們?cè)诟甙苍O(shè)了一個(gè)分廠，生產(chǎn)的瓷磚與廣東佛山生產(chǎn)的一模一樣，不存在質(zhì)量差異問(wèn)題。”對(duì)于外包裝生產(chǎn)廠址被撕毀的問(wèn)題，楊女士坦言，在介紹瓷磚時(shí)未和王先生說(shuō)清楚，他們?cè)诟甙策€設(shè)有分廠，事后擔(dān)心引起王先生的誤會(huì)，才讓搬運(yùn)工把印有廠址的包裝撕掉了。
“這批瓷磚我們答應(yīng)給王先生退掉，不過(guò)另外一批瓷磚由于是定制的，已經(jīng)從廣東發(fā)過(guò)來(lái)，并制作好了?！睏钆扛嬖V記者，王先生退款的原因是嫌買(mǎi)貴了，并且定制的瓷磚確實(shí)是由廣東廠家生產(chǎn)的，若全額退款她需要承擔(dān)近2000元的損失。
最終，經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，商家同意把全款6785元退還給王先生。楊女士向記者表示，以后在銷售的過(guò)程中，一定會(huì)和顧客介紹清楚。
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